Tendências de Marketing para o Futuro do Varejo: Adaptação às Mudanças do Mercado
Tendências de Marketing para o Futuro do Varejo: Adaptação às Mudanças do Mercado
Em um mundo marcado pela rapidez com que as informações circulam e mudanças ocorrem, o varejo não está imune a essa dinâmica. A tecnologia, em particular, tem um impacto significativo nas transformações do setor, influenciando diretamente o comportamento do consumidor. Nos últimos anos, testemunhamos uma grande evolução no varejo, abrangendo desde o atendimento ao cliente até as estratégias de comunicação visual e entrega de produtos. Nesse contexto em constante mudança, o marketing no varejo é uma peça essencial que deve se adaptar às tendências emergentes.
O comportamento do cliente mudou e os estímulos que são capazes de motivá-lo a comprar já não surtem o mesmo efeito. Portanto, o desafio do varejo é compreender como melhor se conectar, envolver e cativar esse novo perfil de comprador.
Neste artigo, vamos explorar as principais tendências de marketing aplicado no varejo. Além disso, você vai entender o impacto das novas tecnologias no marketing varejista e como preparar uma estratégia atualizada e pronta para prosperar no presente e no futuro.
Boa leitura!
Por que o Varejo Precisa Renovar e Adaptar seu Marketing?
É praticamente impossível abordar as tendências de marketing no varejo sem enfatizar a importância de conectar as lojas físicas ao mundo virtual.
Isso não significa que o marketing tradicional no ponto de venda não tenha mais relevância. Pelo contrário, elementos como vitrine atraente, cartazes bem elaborados e até mesmo sistemas de som que anunciam ofertas na entrada da loja ainda desempenham um papel valioso.
No entanto, para uma loja se manter competitiva na atualidade é necessário entender e aceitar que o marketing precisa passar pelo digital. Isso se aplica mesmo às empresas que ainda não possuem uma plataforma de e-commerce.
A questão central é que, para atrair clientes à sua loja, é fundamental comunicar-se com eles onde eles estão. E, nos dias de hoje, os consumidores estão cada vez mais presentes em canais digitais.
Uma pesquisa realizada pela Comscore revelou que o Brasil é o terceiro maior consumidor de redes sociais do mundo. Além disso, 75% dos brasileiros utilizam as redes sociais para buscar produtos, conforme apontou um estudo da All Inn, em parceria com a Opinion Box.
Os números não deixam dúvidas: a internet e as redes sociais têm um enorme potencial para alavancar as vendas e otimizar o desempenho da sua loja.
No entanto, para aproveitar ao máximo esse potencial, você precisa compreender como trabalhar o marketing nesses canais.
Para começar, vamos explorar as principais tendências de marketing no varejo.
As Tendências Emergentes no Marketing Varejista
Embora as plataformas digitais representem ferramentas poderosas de marketing, elas também vêm com seus desafios.
Executar uma estratégia eficaz pode ser uma tarefa árdua quando se trata de superar obstáculos como classificação nos mecanismos de busca, aquisição de tráfego e a complexidade dos algoritmos que regulam o alcance das postagens nas redes sociais.
Para alcançar o sucesso com o novo marketing, é fundamental compreender o funcionamento dos canais digitais e, assim, implementar as estratégias corretas.
Marketing de influência
Os influenciadores digitais dominam as redes sociais, frequentemente alcançando números superiores até mesmo em comparação com grandes marcas. Diante desse cenário, qual é o próximo passo para os principais players do mercado? Juntar-se a esses influenciadores!
As lojas que colaboram em ações de marketing com influenciadores digitais conseguem atingir um público mais amplo. Esse público, por seguir e confiar nessas personalidades, tende a ser mais facilmente persuadido a adquirir produtos ou serviços recomendados por elas.
O marketing de influência traz vantagens significativas para o varejo. Primeiramente, amplia o alcance das ações nas redes sociais. Em seguida, capitaliza a credibilidade e a influência - como o próprio nome sugere - que essas personalidades exercem sobre seus seguidores.
Social e-commerce
A pandemia de Covid-19 acelerou o hábito da compra online entre os consumidores. Um estudo feito pela agência Marco indicou que 98% dos brasileiros passaram a comprar mais via plataformas digitais neste período, dando início a um comportamento que só tende a se fortalecer nos próximos anos.
Por isso, mesmo as lojas físicas precisam ficar atentas a esse movimento. O social e-commerce surge como uma das principais tendências do marketing no varejo, alinhando-se ao novo comportamento de compra do consumidor, que agora prefere a comodidade do online. Isso é potencializado pelo crescente número de usuários em redes sociais como Instagram, Facebook, TikTok e X.
O social e-commerce permite que as empresas utilizem suas páginas nessas plataformas para realizar vendas diretas. Isso acontece por meio de postagens em feeds de clientes, que direcionam os consumidores para o e-commerce da marca, efetuando vendas de maneira ágil, sem ruídos e aproveitando o constante fluxo de usuários nessas redes sociais.
ESG: responsabilidade social e corporativa
As tendências do marketing varejista não se limitam à tecnologia propriamente dita. Existem outras características da mudança de comportamento dos clientes que precisam ser considerados na hora de planejar e implementar a estratégia de marketing.
Um dos aspectos mais notáveis nos dias de hoje é a crescente preocupação e engajamento das pessoas em relação a questões de responsabilidade social e corporativa. Sustentabilidade ambiental, diversidade e outros temas importantes da sociedade estão no centro das atenções.
Por isso, empresas, inclusive do ramo varejista, estão buscando se especializar em ESG, que representa os pilares de Environmental, Social and Governance (Governança, Ambiental, Social e Corporativa).
Com base nessas três dimensões, os principais players do mercado estão reformulando suas práticas para atender às novas demandas da sociedade. Quando se trata de marketing, a maneira como uma empresa comunica suas ações nesses domínios tem um poder estratégico significativo.
Promover iniciativas positivas relacionadas ao meio ambiente, questões sociais e boas práticas de governança é essencial para construir uma imagem positiva para a sua loja. Dessa forma, é possível aumentar as chances de atrair o novo cliente, que está profundamente envolvido com diversas causas relevantes.
O Impacto das Tecnologias nas Tendências de Marketing no Varejo
Como sabemos, as tendências de marketing no varejo são impulsionadas principalmente pelas novas tecnologias que estão sendo incorporadas ao setor.
Essas tecnologias estão transformando fundamentalmente a maneira como as empresas varejistas se comunicam com seus clientes e buscam criar estímulos que os incentivem a comprar ou a se tornarem promotores da marca.
A personalização da experiência do cliente é uma das principais tendências. Ela funciona ao aproximar o marketing do cliente, adaptando-o às suas preferências e expectativas. Mas como isso é alcançado?
Por meio da coleta de dados do consumidor, as empresas varejistas conseguem identificar quais estímulos provocam as melhores reações sensoriais. Isso possibilita a criação de experiências personalizadas e envolventes, tornando-se irresistíveis para o shopper.
O encantamento é um dos pilares do marketing, e a partir dessa premissa, outras tecnologias se destacam, como a inteligência artificial e a realidade aumentada. Elas são capazes de criar experiências de marketing imersivas que impressionam o cliente.
Além disso, existem as soluções de voz, que prometem proporcionar um atendimento extremamente humano, prático e ágil. Elas se destacam pela automação, criando a sensação de uma jornada de compra satisfatória.
Preparando Sua Estratégia de Marketing para o Futuro
O mercado varejista, nos últimos anos, tem sido palco de profundas transformações nos padrões e comportamentos do setor. Desde a operação das lojas até o atendimento ao consumidor, tudo passou por mudanças significativas, com a incorporação de inúmeros novos elementos.
Novos processos e tecnologias continuam emergindo. Há apenas alguns anos, o pagamento com cartão e dinheiro em espécie parecia ser o padrão, até que o Pix surgiu.
O mesmo se aplica ao marketing. Lojas físicas costumavam confiar principalmente no marketing realizado no próprio ponto de venda ou em materiais impressos. No entanto, atualmente, é impossível ignorar os canais digitais para atrair clientes para a loja física.
Para manter a competitividade no mercado varejista, as lojas precisam compreender que esse processo de mudança e aprendizado contínuo é essencial. Líderes e gestores devem estar constantemente atualizados e atentos às novas tendências de marketing no varejo e outras áreas.
Além do marketing, várias outras áreas do varejo estão sendo impactadas pela tecnologia e pelas mudanças no comportamento do cliente. Para acompanhar todas essas transformações, recomendamos a leitura do nosso artigo sobre a NRF 2023, que apresentou as principais tendências do varejo para este ano!
